Evdə, ofisdə və ya digər obyektlərdə təmir işi yarandıqda düzgün usta seçmək görüləcək işin keyfiyyətinə birbaşa təsir edir. Təcrübəsiz və ya uyğun sahədə ixtisaslaşmamış ustanın müdaxiləsi ilkin nasazlığı aradan qaldırmaq əvəzinə problemi daha da böyüdə, əlavə xərc yarada və bəzi hallarda təhlükəli vəziyyətə səbəb ola bilər. Buna görə usta seçərkən yalnız qiymətə deyil, bir neçə vacib məqama birlikdə diqqət etmək daha doğrudur.
İlk növbədə ustanın konkret sahə üzrə ixtisaslaşmasına baxmaq lazımdır. Məsələn, kombi, kondisioner, soyuducu, paltaryuyan, qabyuyan, televizor, elektrik və santexnika işləri fərqli bilik və təcrübə tələb edir. Bir sahədə yaxşı işləyən ustanın bütün digər sahələrdə eyni səviyyədə peşəkar olması mütləq deyil. Nasazlığın növünə uyğun ixtisaslaşmış usta seçmək daha düzgün nəticə verir.
Ustanın iş təcrübəsi də əsas meyarlardan biridir. Uzun müddət eyni sahədə çalışan usta müxtəlif marka, model və nasazlıqlarla daha çox qarşılaşdığı üçün problemi daha sürətli müəyyən edə bilər. Lakin yalnız neçə il işləməsinə baxmaq kifayət deyil. Ustanın həmin konkret nasazlıqla bağlı praktiki təcrübəsinin olub-olmaması da önəmlidir.
Diaqnostika aparılmadan birbaşa hissə dəyişdirilməsini təklif edən ustalara qarşı diqqətli olmaq lazımdır. Peşəkar yanaşmada əvvəlcə nasazlığın səbəbi müəyyən edilir, sonra hansı hissənin təmir və ya dəyişdirilməsinin lazım olduğu izah olunur. Eyni əlamət müxtəlif səbəblərdən yarana bildiyi üçün yalnız simptom əsasında hissə dəyişmək əlavə xərcə səbəb ola bilər.
Qiymətin işə başlamazdan əvvəl mümkün qədər aydın bildirilməsi vacibdir. Diaqnostikadan sonra görüləcək işlər, dəyişdiriləcək hissələr və xidmət haqqı barədə əvvəlcədən məlumat almaq sonradan əlavə və gözlənilməz xərclərin qarşısını alır. Bəzi nasazlıqlarda yekun qiymət yalnız cihaz açıldıqdan sonra dəqiqləşə bilər, lakin bu halda da səbəb və əlavə xərc əvvəlcədən izah edilməlidir.
Həddindən artıq aşağı qiymət hər zaman üstünlük hesab olunmamalıdır. Bəzən çox ucuz təklif keyfiyyətsiz ehtiyat hissəsi, natamam təmir və ya müvəqqəti həll ilə nəticələnə bilər. Eyni zamanda yüksək qiymət də avtomatik olaraq yüksək keyfiyyət demək deyil. Əsas məsələ görüləcək işin nə olduğu, hansı hissələrin istifadə ediləcəyi və xidmətin nəticəsidir.
Dəyişdiriləcək ehtiyat hissəsinin keyfiyyəti barədə məlumat almaq da vacibdir. Orijinal, uyğun keyfiyyətli alternativ və ya istifadə olunmuş hissə arasında həm qiymət, həm də istifadə müddəti baxımından ciddi fərq ola bilər. Usta hansı hissədən istifadə edəcəyini və həmin hissənin xüsusiyyətlərini əvvəlcədən bildirməlidir.
Görülən işə zəmanət verilib-verilmədiyini də soruşmaq faydalıdır. Zəmanət ustanın gördüyü işə və dəyişdirdiyi hissəyə görə məsuliyyət daşıdığını göstərir. Zəmanətin müddəti görülən işin növündən və istifadə olunan hissədən asılı olaraq dəyişə bilər. Buna görə zəmanətin hansı işləri əhatə etdiyini əvvəlcədən dəqiqləşdirmək lazımdır.
Ustanın iş zamanı təhlükəsizlik qaydalarına əməl etməsi xüsusilə vacibdir. Elektrik, qaz, kombi, kondisioner və digər texniki sistemlərdə yanlış müdaxilə həm cihazın özünə, həm də istifadəçiyə təhlükə yarada bilər. Peşəkar usta lazımi ölçmə cihazlarından və uyğun alətlərdən istifadə etməli, cihazı təhlükəsiz şəkildə yoxlamalıdır.
Ustanın nasazlığın səbəbini müştəriyə aydın şəkildə izah etməsi də peşəkarlığın göstəricilərindən biridir. Sadəcə “hissə xarabdır” demək əvəzinə problemin necə yarandığını, hansı hissənin niyə dəyişdirildiyini və təmirdən sonra nələrə diqqət edilməli olduğunu izah edən usta daha şəffaf xidmət göstərmiş olur.
Təmir işinin nə qədər vaxt aparacağı barədə əvvəlcədən məlumat almaq da faydalıdır. Bəzi işlər yerində qısa müddətdə tamamlanır, bəzi hallarda isə ehtiyat hissəsinin gətirilməsi və ya əlavə diaqnostika tələb olunur. İş müddətinin əvvəlcədən bildirilməsi müştərinin planlamasını asanlaşdırır.
Ustanın istifadə etdiyi alət və diaqnostika cihazları da iş keyfiyyətinə təsir edir. Müasir məişət texnikası və elektron cihazlarda nasazlığın dəqiq müəyyən edilməsi üçün multimetrlər, təzyiq ölçən cihazlar, qaz analiz vasitələri və digər xüsusi avadanlıqlar lazım ola bilər. Sadəcə vizual baxışla bütün problemləri düzgün müəyyən etmək mümkün deyil.
Usta seçərkən əvvəlki işlər və müştəri rəyləri də nəzərə alına bilər. Davamlı olaraq eyni tip şikayətlərin olması və ya təmir sonrası problemlərin təkrar yaranması seçim zamanı diqqət edilməli məqamlardandır. Bununla yanaşı, tək bir rəyə əsasən qərar vermək əvəzinə ümumi xidmət keyfiyyətini qiymətləndirmək daha düzgün yanaşmadır.
Ustanın vaxtında gəlməsi və əlaqə saxlaması da xidmət keyfiyyətinin bir hissəsidir. Razılaşdırılmış vaxtda gecikmə yaranırsa, bunun əvvəlcədən bildirilməsi peşəkar yanaşma hesab olunur. Müştərinin uzun müddət məlumat verilmədən gözlədilməsi xidmət prosesini çətinləşdirə bilər.
Təmir bitdikdən sonra cihazın və ya sistemin yoxlanılması vacibdir. Peşəkar usta yalnız hissəni dəyişdirib işi bitirməməli, cihazı test etməli və nasazlığın həqiqətən aradan qalxdığını təsdiqləməlidir. Məsələn, qabyuyan və paltaryuyan proqramla sınaqdan keçirilə, kombinin təzyiqi və isitmə rejimi yoxlanıla, kondisionerin temperatur göstəriciləri ölçülə bilər.
İş bitdikdən sonra dəyişdirilmiş köhnə hissənin göstərilməsi də şəffaf xidmət baxımından faydalıdır. Bu, həqiqətən hansı hissənin dəyişdirildiyini görməyə və görülən iş barədə daha aydın məlumat almağa imkan verir.
Bəzi hallarda nasazlığın təmirinin sərfəli olub-olmadığını da qiymətləndirmək lazımdır. Köhnə və ciddi şəkildə zədələnmiş cihazlarda təmir xərci yeni cihazın qiymətinə yaxın ola bilər. Peşəkar usta belə vəziyyətdə yalnız təmir təklif etməməli, təmirin iqtisadi baxımdan nə qədər məqsədəuyğun olduğunu da izah etməlidir.
Usta çağırmazdan əvvəl nasazlıq barədə mümkün qədər dəqiq məlumat vermək seçim prosesini asanlaşdırır. Cihazın markası, modeli, yaranan problem, xəta kodu və nasazlığın nə vaxt başladığı barədə məlumat ustaya ilkin təsəvvür yaradır və uyğun mütəxəssisin seçilməsinə kömək edir.
Bunlara diqqət edin: usta diaqnostika aparmadan bahalı hissə dəyişdirməyi təklif edirsə, qiyməti əvvəlcədən bildirmirsə, görüləcək işi izah etməkdən yayınırsa, zəmanət barədə məlumat vermirsə və ya təhlükəsizlik qaydalarına əməl etmirsə, başqa mütəxəssis seçmək daha düzgün ola bilər.
Usta seçərkən əsas məqsəd yalnız ən ucuz xidməti tapmaq deyil, nasazlığı düzgün müəyyən edən, görüləcək işi əvvəlcədən izah edən, uyğun ehtiyat hissələrindən istifadə edən və təmirdən sonra cihazı yoxlayan peşəkar mütəxəssis seçməkdir. Düzgün seçim həm təmirin keyfiyyətini artırır, həm də eyni nasazlığın qısa müddətdə yenidən yaranması ehtimalını azaldır.